Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan la contratación y el uso de la plataforma Glinkerme® (la «Plataforma» o el «Servicio»), operada por ProStudio® Group (el «Prestador»). Al contratar o usar el Servicio, el cliente (el «Cliente») declara haberlos leído y aceptado. Se complementan con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

1. Definiciones

• Plataforma / Servicio: el software como servicio (SaaS) y sus módulos, ofrecido en régimen de suscripción.
• Cliente / Suscriptor: la empresa o profesional que contrata el Servicio.
• Boost Hub: el espacio de trabajo del Cliente dentro de la Plataforma.
• Usuario final: las personas (clientes, contactos, socios, pacientes, alumnos, empleados, etc.) cuyos datos gestiona el Cliente a través de la Plataforma.
• Módulos, Membresía, Add-on y Créditos: las unidades funcionales y comerciales del Servicio.

2. Objeto y licencia de uso

El Prestador concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible, revocable y limitada a la vigencia de la suscripción, para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. No se transmite la titularidad del software ni de sus componentes. Queda prohibido revender, sublicenciar, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio salvo en la medida imperativamente permitida por la ley.

3. El servicio se presta «tal cual»

El Servicio se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». El Prestador procura una disponibilidad razonable, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El Servicio evoluciona: los módulos, funciones e integraciones pueden añadirse, modificarse o retirarse para mejorarlo o por motivos técnicos, legales o de negocio.

4. Cuenta, acceso y seguridad

El Cliente es responsable de la veracidad de sus datos de alta, de la custodia de sus credenciales y de toda la actividad realizada bajo su cuenta y las de su personal. Debe notificar sin demora cualquier uso no autorizado. El Cliente configura los roles y permisos de su equipo y responde de dicha configuración.

5. Membresías, add-ons, créditos y pagos

El acceso se articula mediante una membresía (base y cupos), add-ons y créditos, con los precios y ciclos (mensual o anual) vigentes en el momento de la contratación. Salvo indicación en contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos iguales hasta su cancelación. El impago faculta al Prestador a suspender o resolver el Servicio conforme al apartado 17. Los importes no son reembolsables salvo que la ley imperativa aplicable disponga otra cosa; cuando el Cliente sea consumidor, se respetarán los derechos que le reconozca su normativa. Los impuestos aplicables se añadirán cuando corresponda.

6. Obligaciones y responsabilidad del Cliente

El Cliente es el único responsable del uso que hace del Servicio y de sus módulos, así como de sus contenidos y datos. En particular, el Cliente se obliga y garantiza que:

• Utilizará el Servicio de forma lícita y conforme a la normativa que le resulte aplicable en su jurisdicción (España, México, Estados Unidos u otra).
• Dispone de todos los derechos, licencias, consentimientos e información necesarios sobre los contenidos, imágenes, textos y datos que incorpora, publica o envía a través de la Plataforma.
• No usará el Servicio para actividades fraudulentas, engañosas, difamatorias, que infrinjan derechos de terceros o que vulneren la ley.
• Es el responsable de sus obligaciones fiscales, contables, laborales, sanitarias, de consumo y de cualquier otra índole propias de su actividad.
• Verificará la exactitud de la información que genera con el Servicio (documentos, importes, cálculos, comunicaciones) antes de utilizarla.

El Prestador actúa como proveedor de una herramienta tecnológica y no asume la responsabilidad derivada de la actividad del Cliente ni de sus relaciones con sus usuarios finales.

7. Protección de datos

Respecto de los datos de sus usuarios finales, el Cliente es el Responsable del tratamiento y el Prestador es el Encargado, en los términos del Anexo de Encargo de la Política de Privacidad. El Cliente garantiza que dispone de base jurídica y de los consentimientos e información exigibles, y que informa a sus usuarios finales conforme a la normativa aplicable (RGPD/LOPDGDD, LFPDPPP, CCPA/CPRA y demás). El Prestador tratará dichos datos únicamente siguiendo las instrucciones del Cliente.

8. Facturación electrónica (integrador fiscal)

Cuando el Cliente utilice funciones de facturación o de fiscalización electrónica (por ejemplo, VeriFactu en España), la Plataforma actúa como mero integrador técnico con el proveedor homologado correspondiente. El NIF/identificación fiscal emisor es siempre el del Cliente, que es el único responsable del alta y contratación del proveedor de fiscalización, de la veracidad y del contenido de sus documentos, de la correcta aplicación de impuestos y del cumplimiento de sus obligaciones tributarias. El Prestador no presta asesoramiento fiscal ni asume responsabilidad tributaria alguna. Las funciones de fiscalización que dependan de normativa de un país concreto solo estarán disponibles donde resulten aplicables.

9. Cobros online (integrador de pagos)

Cuando el Cliente cobre a través de la Plataforma, esta actúa como mero integrador técnico sobre pasarelas de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal, Bizum) contratadas y titularidad del propio Cliente. En consecuencia:

• El dinero se abona siempre en la cuenta del Cliente en su propia pasarela; el Prestador no custodia, retiene ni intermedia fondos, ni es entidad de pago o agente.
• La Plataforma utiliza pasarelas de pago alojadas y no almacena datos completos de tarjeta.
• Las comisiones de la pasarela las abona el Cliente a dicha pasarela, conforme a los términos que tenga suscritos con ella.
• El Prestador no responde de disputas, contracargos, fraudes, retenciones, sanciones o incumplimientos imputables a las pasarelas, a los medios de pago o al propio Cliente.

10. Personal y control de jornada

Cuando el Cliente utilice funciones de gestión de personal, cuadrantes, ausencias o registro de jornada, el Cliente es el empleador y el único responsable del cumplimiento de la normativa laboral y de registro horario que le resulte aplicable. La Plataforma es un soporte técnico que no sustituye el criterio ni las obligaciones del empleador.

11. Comunicaciones, geolocalización y terceros

El Cliente es responsable de la licitud de las comunicaciones (correo, mensajería, notificaciones push) que envíe a través de la Plataforma y de contar con el consentimiento exigible (LSSI, RGPD, LFPDPPP, y en EE. UU. normas como CAN-SPAM o TCPA cuando apliquen). Cuando utilice funciones de geolocalización (rutas de campo, supervisión, geocercas), es responsable de informar y obtener el consentimiento de las personas afectadas y de la legalidad de dicho tratamiento. El uso de servicios de terceros que el Cliente conecte voluntariamente (p. ej. Google, mapas, reseñas) se rige por los términos de dichos terceros.

12. Propiedad intelectual y datos del Cliente

La Plataforma, su software y las marcas (incluidos los módulos «-oo») son titularidad del Prestador o de ProStudio® Group, o se usan bajo licencia. El Cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos y concede al Prestador una licencia limitada para alojarlos y tratarlos con el único fin de prestar el Servicio. El Cliente garantiza disponer de los derechos sobre lo que incorpora.

13. Exclusión de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Prestador excluye toda garantía no establecida expresamente, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, disponibilidad continuada, exactitud, integridad o ausencia de errores, así como cualquier garantía sobre resultados económicos o comerciales derivados del uso del Servicio.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Prestador no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, ni de lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientela, de datos o de oportunidades de negocio. La responsabilidad total agregada del Prestador por cualquier reclamación relacionada con el Servicio quedará limitada a los importes efectivamente abonados por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Estas limitaciones no excluyen ni limitan la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente (por ejemplo, dolo, culpa grave, daños personales, o los derechos imperativos de los consumidores).

15. Indemnización

El Cliente mantendrá indemne al Prestador (y a sus administradores, empleados y colaboradores) frente a cualquier reclamación, sanción, daño, pérdida o gasto (incluidos honorarios de abogados razonables) derivados de: (i) los contenidos o datos del Cliente; (ii) el uso del Servicio por el Cliente o su personal; (iii) el incumplimiento de estos Términos o de la ley por el Cliente; o (iv) reclamaciones de sus usuarios finales o de terceros relacionadas con la actividad del Cliente.

16. Copias, portabilidad y baja

El Prestador realiza copias de seguridad con una diligencia razonable, pero el Cliente es responsable de conservar sus propias copias de la información crítica. La Plataforma ofrece funciones de exportación/portabilidad de datos. Tras la baja, los datos podrán conservarse durante un periodo razonable para permitir su recuperación y, transcurrido este, se suprimirán o anonimizarán, salvo obligación legal de conservación.

17. Suspensión y terminación

El Prestador podrá suspender o resolver el Servicio, total o parcialmente, en caso de impago, uso ilícito o contrario a estos Términos, riesgo para la seguridad o exigencia legal. El Cliente podrá cancelar su suscripción conforme a las condiciones aplicables; la cancelación surte efecto al final del periodo en curso, sin derecho a reembolso de periodos ya facturados salvo disposición imperativa en contrario.

18. Fuerza mayor

El Prestador no será responsable del incumplimiento o retraso debido a causas fuera de su control razonable (fallos de terceros proveedores, cortes de red o suministro, ciberataques, catástrofes, decisiones de autoridades, etc.).

19. Modificaciones

El Prestador podrá modificar el Servicio y estos Términos para adaptarlos a novedades técnicas, legales o de negocio. La versión vigente será la publicada en el Sitio Web. Los cambios sustanciales se comunicarán por medios razonables; el uso continuado del Servicio tras su entrada en vigor implica su aceptación.

20. Cesión, nulidad parcial y notificaciones

El Cliente no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento del Prestador. Si alguna cláusula se declarase nula o inaplicable, el resto permanecerá en vigor. Las notificaciones al Prestador podrán dirigirse a [EMAIL DE CONTACTO].

21. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de España. Las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Prestador, salvo fuero imperativo distinto establecido por la normativa de consumidores. Para los Clientes de México y Estados Unidos, se respetarán los derechos imperativos que su normativa local les reconozca.